平素は rig footwear をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社製品ランニングサンダル「A4RG0002」におきまして、一部のお客様より「踵（かかと）が緩む」などフィッティングに関するご意見をいただいておりました。
調査を行いましたところ、足の形状や走り方によって上記のような症状が発生する場合があることが判明いたしました。ご不便とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては、より多くのお客様に快適にフィットするよう仕様を再設計した「改良品」をご用意いたしました。
以前「A4RG0002」をご購入いただいたお客様で、交換をご希望の方には無償にて改良品とお取り替えさせていただきます。ご使用済みの製品であっても交換対象となります。
■ ご購入者様：無償交換のお手続き方法
交換をご希望のお客様は、下記内容をご確認のうえお手続きをお願い申し上げます。
1. ご連絡事項のメール送信
下記情報を記載の上、サポート窓口（ info@rigfootwear.com ）までご連絡ください。
お名前：
郵便番号：
ご住所：
電話番号：
サイズ：
2. 対象製品のご返送
製品を「着払い」にて下記住所へお送りください。確認次第、改良品を発送いたします。
【ご返送先】
〒196-0002
東京都昭島市拝島町2-18-23-A
株式会社mesutta
TEL：042-519-4944
■ 改良品の再販売・発送スケジュールについて
本日より、ECサイトにおきましても「A4RG0002 改良品」の販売を再開（順次発送）いたします。
※誠に勝手ながら、8月8日（土）〜8月16日（日）は夏季休暇をいただいております。
8月7日（金）午前10:00までに返送品が弊社で確認できた場合： 随時発送
8月7日（金）以降に発送（お荷物を送られる）の場合：
休業期間中の受け取りが出来兼ねますため、配送伝票の到着希望日欄に 【8月17日（月）以降の着日指定】 を設定の上、着払いにてお送りいただけますようお願い申し上げます。
改良品の発送は、8月17日（月）より順次対応させていただきます。
お客様にはお手数とおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。